Оглавление:
Аутсорсинг услуг, ранее предоставляемых внутри компании, служит для снижения затрат, оптимизации цепочки создания стоимости и достижения долгосрочных конкурентных преимуществ. В основном различают операционный и стратегический аутсорсинг.
Оперативный аутсорсинг
Оперативный аутсорсинг ориентирован на краткосрочную и среднесрочную перспективу и, прежде всего, на сокращение расходов. Цель состоит в том, чтобы сделать отдельные виды деятельности в цепочке создания стоимости более эффективными с помощью аутсорсинговых услуг.
Аутсорсинг услуг позволяет развить потенциал снижения эксплуатационных расходов и повысить гибкость затрат в случае колебаний мощности. Кроме того, часто может быть достигнуто повышение качества услуг, что является результатом специализации внешнего поставщика на узком круге задач.
В рамках оперативного аутсорсинга рассматриваются передача непрофильных видов деятельности компании, таких как ресторанное обслуживание, уборка или услуги безопасности для передачи на аутсорсинг третьим лицам.
Стратегический аутсорсинг
Стратегический аутсорсинг направлен на то, чтобы сфокусироваться на ключевых сферах деятельности и добиться конкурентных преимуществ. Основанием для этого является то, что представление отдельных функций компании, таких как логистика, бухгалтерский учет или ИТ освобождает ресурсы, которые впоследствии могут быть использованы в стратегически важном основном бизнесе компании и способствовать повышению конкурентоспособности.
В то время как операционный аутсорсинг в первую очередь рассматривает отдельные виды деятельности, которые не влияют на основной бизнес, стратегический аутсорсинг может включать основные компетенции, а также близкие функции и бизнес-процессы.
Преимущества использования аутсорсинга
Аутсорсинг функций и бизнес-процессов дает компаниям возможность оптимизировать процессы, повысить стоимость компании, а также создавать и поддерживать стратегические конкурентные преимущества над конкурентами.
Определение возможных видов деятельности по аутсорсингу требует анализа процессов в цепочке создания стоимости с целью изучения возможности аутсорсинга предоставляемых услуг.
На основе портфеля компетенций можно получить рекомендации для дальнейших действий. В принципе, те услуги, которые не являются решающими для основного бизнеса, не представляют конкурентного преимущества и не приводят к какой-либо стратегической зависимости от третьих сторон, идеально подходят для аутсорсинга.
Решение за или против аутсорсинга — это всегда учет разницы стоимости “на стороне» и “у себя”.
Со стороны компании, прежде всего, необходимо создать прозрачность в отношении ваших собственных расходов, чтобы иметь возможность сравнивать затраты на внешние закупки с собственными затратами. Следующим шагом является оценка дополнительных затрат на координацию, так называемых транзакционных издержек, которые будут определены как часть покупки услуг, предоставляемых извне.
Затраты включают в себя:
- Затраты на инициацию (получение информации о поставщиках, качестве продукции, ценах и т.д.);
- Стоимость заключения соглашения (возникает в результате переговоров и соглашения с поставщиком);
- Контроль затрат (для обеспечения соблюдения соглашения об исполнении);
- Корректировка затрат (в случае внесения изменений в сервисный договор).
Как только решение принято в пользу аутсорсинга, этап выбора возможных внешних поставщиков услуг следует на основе ранее определенной спецификации.
Как часть последующего этапа внедрения и контроля, необходимо проработать концепцию внедрения, которая включает в себя такие задачи, как реализация мер коммуникации, кадровых и организационных корректировок. С другой стороны, средства управления должны устанавливаться на основе определенных стандартов обслуживания и производительности, так называемых соглашений об уровне обслуживания и интерфейсов внутри компании и между договаривающимися сторонами.
Потенциалы и ограничения
Аутсорсинг предоставляет возможности для снижения затрат и изменчивости постоянных затрат при одновременном повышении качества, снижении сложности процессов и сосредоточении ограниченных ресурсов на основной деятельности.
Пределы ограничений возникают в результате потери контроля, возможных зависимостей от внешнего поставщика, необратимости решения об аутсорсинге в краткосрочной и среднесрочной перспективе, проблем интерфейса, проблем безопасности, потери ноу-хау или проблем с мотивацией в вашей компании.
Как сделать аутсорсинг активом вашего бизнеса?
В любой компании постоянно ищут практические решения, которые могут помочь им оптимизировать работу. Способ, который позволит сэкономить время, сосредоточиться на своем основном бизнесе и сократить расходы — аутсорсинг.
Однако успешно передать услуги на аутсорсинг и воспользоваться всеми его преимуществами не так просто. Вот несколько ключевых шагов при передаче услуг на аутсорсинг:
Выбор задач для передачи на аутсорсинг
Чтобы выбрать те задачи, которые можно передать профессионалу, клиент может составить список заданий, требующих много времени, материальных и человеческих ресурсов, но приносящих мало прибыли (производство контента, упаковка, архивирование, ведение бухгалтерии и т.д.).
Выбор подходящего внешнего поставщика услуг
Выбор внешнего поставщика услуг — решающий шаг для того, чтобы воспользоваться преимуществами аутсорсинга. Вначале необходимо начать со сравнения спецификаций с услугами, предлагаемыми различными компаниями, доступными на рынке аутсорсинга.
Необходимо в первую очередь учитывать опыт поставщика, а также его навыки и ноу-хау. На рынке аутсорсинга правильный аутсорсер — это поставщик с многолетним опытом.
Например, чтобы гарантировать качество предлагаемых услуг с точки зрения управления ресурсами, заказчик может попросить ознакомиться с рекомендациями, а также связаться с бывшими клиентами своего субподрядчика, чтобы узнать их мнение о работе с аутсорсером.
Заключение договора об аутсорсинге
Как правило, сложный контракт на аутсорсинговые операции требует особого внимания при его составлении. Фактически, важно заключить контракт, включающий все пункты, на которых будет основываться будущее сотрудничество. Поэтому этот важный документ должен содержать ясное и точное определение делегированных услуг.
В контракте на аутсорсинг также должны быть установлены сроки выполнения каждой задачи, тарифы, требования и качественные характеристики.
Наиболее лучшим вариантом будет вначале проверить навыки поставщика в течение определенного периода, прежде чем переходить к окончательному заключению контракта.
Стоит ли передавать бухгалтерский учет на аутсорсинг?
Есть много причин, по которым стоит задуматься о передаче бухгалтерского учета сторонней компании.
Вопрос об аутсорсинге вашего бухгалтерского учета на самом деле аналогичен вопросу о том, отдавать ли на аутсорсинг услугу. Зачем выполнять задачу, которая дает небольшую добавленную стоимость и на которую менеджер будет тратить больше времени, чем профессиональный бухгалтер, вместо того, чтобы посвятить себя развитию своей компании? Аутсорсинг бухгалтерского учета дает несколько преимуществ:
- Экономия времени: имея возможность посвятить себя своему делу, менеджер больше не теряет время (часто относительно значительное) на ведение бухгалтерского учета и / или руководство бухгалтерским персоналом.
- Экспертиза и знание юридических и налоговых вопросов: бухгалтерский учет не входит в компетенцию большинства менеджеров. Аутсорсинг позволяет им избежать ненужных ошибок бухгалтерского учета, которые могут быть крайне дорогостоящими.
- Советы: Как профессионал, дипломированный бухгалтер позволяет вам извлечь выгоду из видения и опыта во многих областях, связанных с бизнес-проблемами, а также в юридических и фискальных вопросах.
Предварительный договор при покупке недвижимости
Как обезопасить информационные системы от хакерских атак
Всегда держите ваши основные задачи под рукой
