Оглавление:
У многих сайтов существует глобальная проблема: они вкладывают много усилий и времени в SEO, написание оригинальных и полезных текстов и в результате трафик на их сайте увеличивается, а оборот нет. Все очень просто — даже миллионы посетителей не принесут вам денег если вы не превратите их в покупателей. С помощью следующих 6 советов мы покажем вам как можно повысить коэффициент конверсии.
1. Изучите пути конверсии
Чтобы оптимизировать коэффициент конверсии, рекомендуется сначала проанализировать поведение посетителей вашего сайта. В противном случае вы не будете знаеть, что необходимо улучшить и какие страницы не нравятся клиентам, что в конечном итоге приводит к отмене покупки. Google Analytics и Яндекс метрика помогут вам определить количество посетителей и продолжительность их пребывания на целевых страницах. Инструменты также покажут каким образом посетители находят вашу страницу и на каких страницах происходит отмена покупки. Что уже является важным шагом для оптимизации конверсии.
2. Выполните сплит тестирование
Теперь начинается самый сложный шаг оптимизации конверсии. После того как вы определили где происходит сбой конверсии, вам нужно внести необходимые улучшения. В идеале необходимо выполнить сплит-тест, в котором вы одной группе посетителей показываете оригинальную версию вашего веб-сайта (версия А), а другой — модифицированную (версия В). По завершении теста вы получите уверенность какая из версий пользуется большей популярностью у посетителей и приносит большую конверсию.
Чаще всего следующие элементы нуждаются в первоочередных изменениях:
- Заголовок;
- Подзаголовок;
- Кнопки призыва к действию (выбор цвета, маркировка, расположение);
- Картинки, видео;
- Общий текст (описание продукта);
- Способы оплаты.
3. Сделайте качественную целевую страницу
С правильной целевой страницей посетители должны переходить на желаемую цель конверсии всего несколькими щелчками мыши. Целевая страница, которую ваши посетители не могут найти, приведет к тому, что вы отдадите трафик вашим конкурентам.
- Для целевой страницы не используйте URL-адрес, состоящий из случайного сочетания цифр и букв, а лучше описательный URL-адрес. Это дает небольшое преимущество в результатах поиска.
- Вы должны четко разработать ассортимент своей продукции на своем веб-сайте так, чтобы клиентам было проще находить нужную информацию и товары.
- Сконцентрируйтесь на основных моментах и выберите простые текстовые форматы, чтобы ваши клиенты получили лучший обзор различных продуктов и разных ценовых диапазонов.
- Предоставьте пользователям подлинный опыт эксплуатации вашего продукта, предоставив им видео или высококачественные изображения.
- Не забудьте показать своим клиентам аналогичные продукты, которые обычно покупаются в сочетании с товаром, который интересует вашего посетителя.
Тщательно проработайте следующие элементы:
- Заголовок и подзаголовок;
- Подробное описание продукта;
- Изображения, видео;
- Призыв к действию;
- Срочность;
- Отзывы.
Заголовок и подзаголовок
Чтобы установить конкретную связь между целевой страницей, поисковым запросом и объявлением вы должны использовать поисковые слова в заголовке целевой страницы. Если вся необходимая информация не может быть написана в заголовке, используйте подзаголовок. Конечно, не существует ни идеальной целевой страницы, ни идеального заголовка. Вы должны постоянно экспериментировать и попробовать, что является наиболее популярным для ваших посетителей.
- Хотите потерять 10 кг за 3 недели?
- У вас есть плесень в квартире?
- Более 10 000 новых пользователей уже зарегистрировались в этом месяце.
Описание продукта
В описании продукта не просто расскажите, чем конкретно интересен ваш продукт и чем он отличается от конкурентных товаров, но и расскажите историю о нем. Например, вы можете рассказать как пришли к идее создания продукта или о своем личном опыте его использования с приложением красочных картинок или видео.
Призыв к действию
Призыв к действию играет важную роль на целевой странице. Он всегда должен быть в центре внимания зрителя. По этой причине его необходимо выделять от остальной части целевой страницы. Даже действительно хорошо продуманная целевая страница может иметь плохой коэффициент конверсии, если призыв к действию не достигает своей цели. При разработке призыва к действию, вы должны учитывать три элемента:
а) Текст
Текст на кнопке не считается особенно важным. Тем не менее, он должен быть сформулирован достаточно четко, чтобы пользователь знал о том, что произойдет если он нажмет эту кнопку. Стандартные фразы, такие как: “скачать пробную версию” или “купить” не особенно оригинальны, но опробованы и проверены на миллионах сайтах.
b) Дизайн
Как уже упоминалось, кнопка призыва к действию должна выделяться от остальной части целевой страницы. Лучше всего использовать кнопку яркого цвета. Тем не менее важно, чтобы шрифт текста отличался от цвета фона и был разборчивым. Также решите должны ли ваша кнопка иметь различные визуальные эффекты, такие как мигание, тени, стрелки, значки или другие символы.
c) Размещение
Найдите место для размещения, которое определенно поместит вашу кнопку в центр внимания. Кнопка должна сразу же бросаться в глаза вашим посетителям.
4. Быстрая регистрация и оформление покупки
Правило, отлитое в граните: с каждым дополнительным кликом для завершения процесса покупки коэффициент конверсии резко снижается! Поэтому сделайте процесс регистрации максимально коротким, простым и понятным. Запрашивайте только необходимые данные ваших клиентов (имя, адрес электронной почты, способ оплаты и, возможно, банковские реквизиты и почтовый адрес).
Встроенная проверка
Эта функция помогает предварительно проверить неправильно заполненные поля. Встроенная проверка обеспечивает своевременное информирование пользователя о том правильно или неправильно он заполнил поле. Эта функция препятствует тому, что пользователь полностью заполнил форму, а затем получил сообщение об ошибке и начал заполнять все с самого начала. Из-за нехватки времени многие пользователи отменяют регистрацию или процесс покупки на этом этапе.
Скорость
Всегда помните — чем быстрее клиент сможет совершить покупку, тем быстрее вы получите свои деньги! Для этого важно, чтобы ваш сайт работал правильно и быстро. Используемая система онлайн магазина должна быть настроена соответствующим образом, длительное время загрузки или ожидания не должно происходить даже в часы пиковых продаж. Если клиенту приходится ждать дольше трех секунд он, вероятно, уйдет с вашего сайта.
Письмо с подтверждением активации аккаунта или совершения покупки должно быть моментально отправлено на почтовый ящик клиента.
5. Создайте срочность
Попробуйте поставить потенциальных клиентов под давление времени. Сообщите им, что ваше предложение действует ограниченное количество времени. Это заставит клиента принимать решение быстрее. Если клиент с самого начала знает, что он может совершить покупку завтра или через неделю он не будет торопится с покупкой. В течение этого времени он может посмотреть другие сайты и сравнить цены. Однако, если ваше предложение доступно только в течение короткого времени, ваши клиенты с большей вероятностью смогут воспользоваться вашим предложением, и вы сможете увеличить количество конверсий.
6. Завоюйте доверие своих клиентов
Одним из наиболее важных моментов на пути оптимизации коэффициента конверсии является доверие.
Контактные данные: вы должны убедиться, что раскрыли как можно больше информации о себе и своей компании. Предлагайте своим клиентам как можно больше вариантов контактов. Должно быть четко понятно с кем они могут связаться, если у них возникнут какие-либо вопросы.
FAQ: Здесь покупатель может точно узнать какие вопросы уже задавали другие посетители.
Социальные сети: С помощью профилей в социальных сетях вы показываете своим клиентам, что широко представлены в Интернете.
Сотрудники: эта страница часто является наиболее посещаемой и чрезвычайно важной для клиентов. Все хотят знать кто именно стоит за компанией.
Отзывы: Используйте положительные отзывы от существующих клиентов для того, чтобы завоевать доверие ваших клиентов. Чтобы никто не сомневался в достоверности отзыва, вы должны указать полное имя, фотографию и ссылку на страничку в социальных сетях. Анонимные отзывы всегда воспринимаются как подделка.
Мнение других покупателей строит основу доверия к компании и повышает шансы на совершение покупки. Но все это при условии, что большинство отзывов положительные!
Гарантии: очень важно чтобы клиент чувствовал себя в безопасности в течение всего процесса принятия решения о покупке. Вы можете предоставить своему клиенту определенную степень безопасности с гарантиями возврата денег или с возможностью возврата товара без дополнительных почтовых расходов. Клиент не должен чувствовать, что его решение о покупке является окончательным и бесповоротным шагом. Следствием этого будет то, что он дважды подумает о том, чтобы что-то купить в вашем интернет-магазине.
Способы оплаты: при оплате убедитесь, что вы предоставляете своим клиентам как можно больше вариантов.
7. Создание вечного двигателя продаж
Да, это невозможно сделать в физике, но реально в маркетинге и продажах. Идея вечного двигателя основана на том, что устройство, которое было приведено в движение, продолжает работать и без вашего участия. Как насчет того, чтобы раскрутить этот агрегат один раз, чтобы вы могли инвестировать свое время в другие виды деятельности, приносящие пользу?
Google Adwords
Google Adwords — это маркетинговый инструмент Google, который предлагает вам возможность размещать различные типы рекламы: например, баннерную и текстовую рекламу на веб-сайтах, в приложениях для смартфонов, видеообъявления на YouTube или текстовые объявления непосредственно в поисковых запросах Google. Вы настраиваете рекламу один раз и определяете, сколько денег будете тратить в день.
Реклама в фейсбук
Работает аналогично объявлениям в Google Adwords: нужно настроить только один раз, а затем показы будут работать пока вы их не остановите. Огромное преимущество — у вас есть прекрасные варианты для выбора целевой группы. Например, вы можете указать, что ваши объявления будут показываться только одиноким мужчинам из Москвы, которые имеют доход более 100 000 руб в месяц.
Электронный автоответчик
За последние несколько лет на рынке появились различные решения для автоматизации различных процессов маркетинга и продаж. Автоматизация маркетинга по электронной почте уже опробована и проверена многими продавцами.
Ключевое слово здесь — «автоответчик». Вы можете установить, например, что каждый новый контакт автоматически получает последовательность электронных писем до тех пор, пока он не купит ваш продукт, не забронирует ваш сервис или, возможно, не зарегистрируется на вебинар. Как только это произойдет, он получит следующую серию писем. Благодаря такому автоответчику, вы можете спроектировать все действия заранее. Это значительно повышает эффективность классического маркетинга новостных рассылок, поскольку вы больше не зависите от регулярного написания новостных рассылок и ведения списка получателей.
Вебинар
Нынешняя мегатенденция, которая в настоящее время переживает бум, все еще относительно нова — автоматизация личных презентаций, переговоров о продажах и консультативных процессов — вебинар (семинар, который проходит в Интернете). Проверенный сценарий — предложить регистрацию на вебинар прямо на вашем собственном сайте. Автоматизируя вебинар, вы можете настроить весь процесс только один раз, а затем позволить работать на вас неограниченное время.
Вывод
Тестирование, тестирование и снова тестирование! Вы можете повысить коэффициент конверсии только в том случае, если будете постоянно анализировать покупательское поведение своих пользователей.
Протестируйте различные заголовки и кнопки с призывом к действию и выясните, какие из них более популярны среди клиентов. Помните: с каждым дополнительным ненужным действием возрастает отказ от покупки.
Завоевывайте доверие! Покупатели будут гораздо чаще покупать товары у вас, если они оценят вас как заслуживающего доверия продавца.
Правила использования социальных сетей для вашей интернет-компании
Как получить трафик из социальных сетей
