Оглавление:
Некоторые люди адаптируются очень быстро; они держатся уверенно и легко находят свое место в новой обстановке. Однако многим на это требуется время, и они нуждаются в поддержке.
Насколько новичок придется ко двору, имеет очень большое значение. Понятно, что в первый момент обе стороны, т.е. существующий коллектив и новичок, относятся друг к другу с известной долей настороженности. Новичка оценивают, особенно если он занимает место того, кто пользовался всеобщим уважением и популярностью. Естественно желание существующего коллектива ускорить адаптацию нового сотрудника.
Обряды посвящения и розыгрыши
В некоторых организациях существуют традиции разыгрывать новичков или проводить более серьезные «обряды посвящения». Если работа связана с опасностью, если члены коллектива доверяют друг другу свою жизнь, например в пожарной бригаде, армии или службе спасения, обряды посвящения могут принимать, без преувеличения, экстремальные формы.
Как вы относитесь к подобным «шалостям» — ваше дело, но связывание «узами» нередко облегчает принятие нового человека в команду. Помните, если новичка перестали воспринимать как угрозу, значит он успешно прошел процедуру «приема в ряды», какой бы неофициальной она ни была. Если розыгрыши затягиваются или становятся чересчур грубыми и личными, новичок просто уйдет от вас.
Следите за ситуацией, не допуская открытого вмешательства или покровительства кому-либо.
Дружеская опека
Во многих компаниях к каждому новичку прикрепляют так называемого «ментора». Это очень помогает новичку освоиться на новом месте и сокращает процесс введения его в курс дела. Ментор знакомит своего подопечного с производством, отвечает на его вопросы. Если вам не нравится американское словечко «ментор», можете назвать этого человека «компаньоном», «покровителем» или «другом новичка». Называйте его как угодно, мы же будем использовать слово «ментор».
Ментор способен значительно ускорить адаптацию новичка.
При его назначении следует руководствоваться рядом правил:
- Возраст ментора должен примерно соответствовать возрасту новичка.
- Положение ментора в служебной иерархии должно примерно соответствовать положению новичка, но ни в коем случае не должно быть ниже.
- Хорошо, если ментор и новичок будут иметь что-то общее, например, жить в одном районе, увлекаться боевыми искусствами, ездить на одинаковых машинах.
- Ментор должен иметь относительно небольшой стаж работы в компании, чтобы правила введения новичка в курс дела были свежи в его памяти.
- Назначение должно быть временным.
- Работник должен добровольно согласиться на роль ментора, его нельзя принуждать к этому.
- В качестве ментора может выступать только признанный член команды, на эту роль не подходят представители других подразделений или не пользующиеся популярностью члены коллектива.
- Ментор должен быть уверенным в себе, дружелюбным человеком.
Если бы кто-то обладал всеми этими качествами, он вполне мог бы стать профессиональным ментором. Это идеал, на практике нужно просто стремиться к тому, чтобы у кандидата на роль ментор было как можно больше необходимых качеств.
Что ментор может делать
Итак, мы установили, что на роль ментора нельзя назначать кого попало. Допустим, подходящий человек есть, но что с ним делать?
Иметь ментора очень полезно не только для новичка, но и для вас.
От ментора вы можете получать полезную информацию о процессе адаптации новичка, о его взаимоотношениях с коллективом, о возникающих проблемах. Единственное, что нужно сделать, это доверить быть вашими глазами и ушами и попросить обрисовать ситуацию в конце первого рабочего дня и в конце первой недели.
Задачи у ментора следующие:
- показать новичку, где можно повесить пальто;
- рассказать, когда начинается обеденный перерыв, и показать, где можно поесть;
- показать, где что находится;
- познакомить новичка с членами коллектива;
- ознакомить новичка с правилами, как официальными, так и неписаными;
- показать, как войти в локальную компьютерную сеть, включить систему охранной сигнализации, работать с копировальным аппаратом, телефонами, факсом и уничтожителем бумаг;
- объяснить, как работают выключатели и что делать с почтой, дать основные инструкции по работе.
В целом ментор снимает с вас нагрузку. Позаботьтесь о том, чтобы ментор точно знал, чего вы от него ожидаете, и как он должен отчитываться перед вами.
Вам нужна этакая мини-программа по введению ментора в курс дела.
Что ментор делать не должен
Он не должен встречать и приветствовать новичка. Это ваша задача. Появление руководителя коллектива в приемной — вежливый, учтивый и дружелюбный жест. Протяните руку, произнесите слова приветствия и проводите новичка на рабочее место. После этого вы можете пригласить его в свой кабинет для разговора о том, что вы от него ждете, но лучше передать вновь прибывшего в руки ментора.
Ментор не должен заниматься сбором персональной информации, вести личное дело, оформлять пропуска и т.п. Это, опять же, ваша работа. Ее можно выполнить в процессе встречи в приемной.
Ментор не должен официально представлять новичка коллективу. Этим занимаетесь вы, а вот персональное знакомство с каждым сотрудником — это уже задача ментора, которую он выполняет без вашего участия.
Ваше присутствие может сделать этот процесс ужасно официальным и чопорным. Скажите: «Привет, ребята, это Джулия. С сегодняшнего дня она работает у нас художником-оформителем (на прошлой неделе вы всех уже предупреждали об этом). На Энди возлагается роль ментора на одну-две недели. Он покажет, где у нас что находится, а теперь вы можете поближе познакомиться с ней за чашкой кофе». После этого уйдите. Через некоторое время загляните в комнату и поинтересуйтесь, как идут дела. Когда новая сотрудница немного освоится, ментор может познакомить ее с отдельными членами коллектива. Возможно, для начала следует ограничиться теми, с кем она будет непосредственно работать, поскольку множество новых лиц может ошеломить, и имя нужного человека будет постоянно вылетать из головы.
Совет
НАЗНАЧЬТЕ МЕНТОРА ЗАБЛАГОВРЕМЕННО.
В идеальном случае ментора назначают заранее, с тем чтобы он мог связаться с новичком до того, как тот начнет работать. Таким образом, уже в первый день новичка встречает знакомый ему человек, который помогает адаптироваться. Вы можете также представить ментора новичку во время обзорной экскурсии или поручить ментору провести эту экскурсию.
Совет:
ДЕЖУРНЫЙ У ТЕЛЕФОНА.
По заведенному во многих организациях порядку во время обеденного перерыва у телефона остается дежурный. Освободите новичка от этой обязанности на месяц. Было бы неразумно лишать его возможности общаться и знакомиться с новыми коллегами за обедом. К тому же нет смысла оставлять его у телефона, пока он не знает, что отвечать и кто есть кто.
Совет:
СИСТЕМА УЧЕТА ОТПУСКА МАТЕРИАЛОВ.
Позаботьтесь о том, чтобы новичок знал, как получить необходимые для работы материалы и оборудование. Это может быть бумага, чернила, картридж для принтера, компьютер, ручки, скобки для степлера, лоток для входящей почты и т.п. У вас наверняка существует система учета отпуска материалов, и новичок должен знать ее, как, впрочем, и все остальные члены коллектива.
Другие материалы по теме:
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПРИ ПРИЕМЕ НОВОГО СОТРУДНИКА В ОРГАНИЗАЦИЮ
ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НОВОГО РАБОТНИКА
